業務の自動化とは？

多すぎる日常業務

全ての会社が仕事をするうえで必要なのが日常業務です。

お金になること、お金にならないこと、逆にお金が出ていく日常業務もあります。

お金になる日常業務

お金になることは経営者にとって嬉しいことです。

・見込客からの問い合わせ

・見込客のフォロー

・商談

・契約

・納品

・請求書の発行

などです。

しかし、この考え方も経営者と従業員の間では真逆になります。

従業員からすると業務の一つなので、できればやりたくないのです。

お金にならない日常業務

日常業務の中にはお金にならないこともあります。

・お客様の定期サポート

・従業員の管理

・日報

・会議資料の作成

・会社のデーターの確認

などです。

お金にはなりませんが、どうしても必要なことでもあります。

お金が出ていく日常業務

・クレーム対応

・見込客の対応漏れ

・商談スケジュールの漏れ

・従業員間の連携ミス

・発注ミス

このようなミスや漏れにより、貴重なお金が出ていきます。

一番お金が出ていくのは、

・経営者と従業員の意思疎通のギャップ

です。

これは目には見えないのですが、会社の戦略が伝わっていないために起きます。

こうなると経常利益が２～３倍近く変わっていきます。

業務を自動化するには？

これらの日常業務は、一般的には人が管理しています。

人は忘れることがあります。

・約束の忘れ

・報告の忘れ

・フォローの忘れ

・発注の忘れ

・請求書の作成忘れ

この忘れることが漏れやミスの原因でもあります。

このような業務をコンピューターが自動でやってくれれば・・・

そう思ったことはないでしょうか？

私たちは、このような業務を自動化するサポートをしています。

その自動化を担ってくれるのが、Zoho CRM です